to read complaints and reviews, or file yours.1
Açılmış Kutulu TV'nin Yasal Cayma Hakkı Kapsamında İadesi Reddedildi
28.08.2025 tarihinde A101 mağazasından Philips 55PUS7000/62 55" 4K UHD LED Dolby Atmos Smart TV satın aldım. Ürünü performans olarak beğenmediğim için, 01.09.2025 tarihinde 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak amacıyla mağazaya başvurdum. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve herhangi bir arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
Ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte, eksiksiz şekilde iade etmek istedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Philips servis yetkilisiyle de görüştüm, ancak ürün arızalı olmadığı için kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirttiler.
Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Aynı konu benimde başıma geldi A101 otellerde kullanılan TV leri ürün açıklamasında otel TV olduğunu belirtmeden satarak insanları mağdur ediyor ürün açılmış diyerek cayma hakkını kullandı emiyor iade kabul etmiyor bende Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet te bulunacağım