A101 Demetevler Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Saygısız Personel

20 Haziran 2026 saat 12.13 civarında Demetevler’deki, mağaza adı İ***** E*** olan A101 şubesine spiral hortum seti almak için gittim. Reyonda ürünün etiket fiyatı indirimli olarak 200 TL görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ise kasada 359 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıktı.

Aradaki büyük farkı çalışan beyefendiye söylediğimde son derece umursamaz ve ilgisiz bir şekilde, “fiyatı o” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Rica edip gidip etikete bakmasını istediğimde isteksizce, adeta zorla kalkıp gitti. Sonrasında da oradaki etiketin başka bir fiyata ait olduğunu, benim yanlış gördüğümü iddia etti. Ben de bu durumda ürünü iptal ettirip kendim tekrar bakmak istediğimi söylediğimde, ilgili etiketin kaldırılmış olduğunu gördüm. Bu durum, müşteriyi yanıltan bir etiketleme yapıldığını ve ardından bunun üzeri kapatılmaya çalışıldığını düşündürdü.

Hem fiyat konusunda yaşadığım bu çelişki hem de çalışanın saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. “Kusura bakmayın, fiyat değişikliği olmuş” demek bu kadar zor olmamalı; müşteriyi hatalıymış gibi göstermek ve etiketi anında kaldırmak yerine, şeffaf ve dürüst bir şekilde açıklama yapılmasını beklerdim.

A101’den, Demetevler İ***** E*** şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma ya da etiketleme durumlarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin mağazaya güvenle girebilmesi için bu tür davranışların kesinlikle düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.