A101 Mağazasında Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Hakareti

6 Eylül Pazar günü saat 21.00 civarında İzmir Güzelyalı’da, eski Müdafaa-i Hukuk İlkokulu’nun karşısında bulunan A101 mağazasına, mağazanın kapanmasına 5–10 dakika kala alışveriş yapmak için gittim. Gedik marka döner aldım ve kasaya geldiğimde dönerin fiyatını sordum. Kasadaki çalışan bana “Abla her gün geliyorsun, her gün bu ürünün fiyatını soruyorsun” diyerek kaba bir ifadeyle cevap verdi. Bunun üzerine kendisine en son üç gün önce geldiğimi, fiyatın değişmiş olabileceğini ve müşteriye karşı daha saygılı olması gerektiğini söyledim, buna rağmen tavrını değiştirmedi.

Daha sonra kasadaki görevli mağazanın kapandığını söyleyip kaba bir üslupla mağazanın kapandığını, ürünlerimi alıp çıkmam gerektiğini belirtti. Ben de bu davranışı nedeniyle kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. O sırada orada bulunan ve mağazanın sahibi olduğunu söyleyen genç bir kadın çalışan da bana “menopoza girmişsin” şeklinde son derece ağır ve küçültücü bir hakarette bulundu. Şikayet edeceğimi söylemem üzerine çalışanlar kasanın ve kapının üzerindeki kameraya doğru el sallayarak adeta durumla alay eder bir tavır sergilediler.

Olay kasanın hemen önünde, giriş kapısının üzerindeki kameraların doğrudan gördüğü bir noktada yaşandı. Hakaretten sonra kapıyı da arkamdan sert bir şekilde kapatarak adeta beni mağazadan kovar gibi dışarı çıkardılar. Hem kasadaki çalışan hem de kendisini mağazanın sahibi olarak tanıtan bu kadın çalışandan şikayetçiyim.

A101 gibi kurumsal bir mağazada müşteriye bu kadar saygısız, kaba ve hakaret içeren bir tavrın sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.