Kargo Takibi Çökmüş Ve Siparişim Aylarca Gelmedi

24 Haziran 2026 tarihinde Joseforma isimli internet sitesinden 1 adet forma siparişi verdim. 10 Temmuz’da siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak Ekim ayına gelmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Mailde gönderici kargo firması olarak PTT görünüyor ve bir takip numarası paylaşılıyor. Fakat PTT Kargo’nun kendi sitesine bu takip numarasını girdiğimde sürekli hata alıyorum, gönderi görünmüyor. Firmanın bana gönderdiği kendi kargo takip linki ise gerçeği yansıtmıyor, oradaki bilgilerle kargoyu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Site üzerinde firma adresi ve telefon numarası bulunmadığı için sadece mail yoluyla defalarca kez kendilerine ulaştım. Gecikmenin gümrükten kaynaklandığını söyleyip oyaladılar, üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi. Ürünün gönderilmemesi üzerine para iadesi talep ettim ancak iade talebime de hiçbir şekilde cevap vermediler.

Aylar önce ücretini ödediğim formamın artık derhal gönderilmesini veya gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ücretimin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.