A101 Çeşme Mağazasında Etiket Hatası Ve Kasiyerin Kaba Tavrı

16.02.2026 tarihinde İzmir Çeşme 3001 Sokak’taki A101 mağazasına deterjan almak için gittim. Reyondaki etiket fiyatı 99 TL olduğu için aynı üründen 2 adet aldım. Kasaya geçtiğimde toplam tutarın 398 TL olduğunu gördüm. Fiyat farkını sorduğumda bunun etiket hatası olduğunu söylediler.

Ben etiket fiyatından almak istediğimi belirttiğimde, kasiyer bunun için talep açılması gerektiğini söyledi ve bu süreçte oldukça ilgisiz ve alakasız davrandı. Kasiyerin tavrı ve üslubu müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sonuç olarak ürünü almadan mağazadan çıktım.

Ben de kurumsal bir firmada çalışıyorum ve etiket hatası olduğunda, bunun çalışan kaynaklı bir hata olduğunu bilerek müşterilerimize sorgulamadan tutar indirimi yapıyoruz. Mağazada sayım ve yoğunluk olduğunu, etiketi değiştirmeyi unuttuğunu söyleyen çalışan, buna rağmen sorumluluk almadı ve müşteriye karşı oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi. Aynı sektörde çalışan biri olarak işin iç yüzünü biliyorum ve bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini zedeleyerek müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili mağazadaki fiyat etiketlerinin düzenli kontrol edilmesini ve çalışanların hem fiyatlandırma hem de müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.