A101 Çapa Şubesinde Yetkisiz 2.150 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

İstanbul Fatih Çapa bölgesindeki A101 şubesinde, iş yerim tarafından bana özel olarak tanımlanmış alışveriş kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Şubat tarihinde bu kartla alışveriş yaptım ve işlem sonrasında kartımda 2.150 TL bakiye kaldığı tarafıma iletildi. Ancak 17 Şubat’ta tekrar alışveriş yapmak için gittiğimde kartımda bu bakiyenin olmadığı, paranın görünmediği söylendi.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında tam olarak 2.150 TL çekildiğine eminim. Kart ve işlemle ilgili belgelerim, kart numaram ve fişlerim elimde mevcut olmasına rağmen mağaza ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı. Mağazada kamera kayıtları incelendi, durumu görmelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca kamera kayıtlarının 15 günlük süresinin dolacağını söyleyerek, açıkça kendi çalışanlarının hatasını görmelerine rağmen bunu kapatmaya çalıştıklarını hissettirdiler.

Bilgim dışında çekildiğine emin olduğum 2.150 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.