A101 Çamaşır Makinesi İadesi Kargo Tekrar Gelmedi Ve Süre Uzuyor

22.05.2025 tarihinde A101’in internet üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi için iade süreci başlattım. Kargo firması sadece bir kez ürünü almaya gelmiş, o anda evde olamadığımız için makineyi teslim edememiştik. Bunun sonrasında ise herhangi bir yeni yönlendirme yapılmadı ve kargo tekrar gelmedi.

İade süreci gereğinden fazla uzadı, prosedürler çok uzun ve yıpratıcı ilerliyor. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme ve geri dönüş sürelerinin de çok uzun sürdüğünü gördüm. Tüm bunlara rağmen ürün hâlâ evimde bekliyor ve kargo yeniden yönlendirilmediği için iade işlemi tamamlanamıyor.

Acil olarak çamaşır makinesinin adresimden tekrar alınmasını ve iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, kargonun da en kısa sürede yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum.