A101 Çakraz Şubesinde Kaba Davranış Ve Aşırı Ücretlendirme

Yaklaşık 10 gün önce Bartın Amasra Çakraz’daki A101 şubesinde sevkiyat sırasında kasada ödeme yaparken, kasada bekleyen müşteri olmamasına rağmen görevli müdür, sevkiyatla ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek bana kasada bekleyeceğimi, işinin bitmesini beklemem gerektiğini belirtti. Bunu da son derece sinirli ve kaba bir ses tonuyla ifade etti. Ben de sevkiyatın beni ilgilendirmediğini, kasada alışverişini tamamlayan müşterilerin bekletilemeyeceğini söyledim.

Dün aynı şubede yaptığım alışverişte ise kasada ürün adedi fazla girilerek kartımdan fazla para çekildi. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istedim; ancak "bugün iade alamayız, yarın gelmeniz gerekiyor" denildi. Durumu müdüre şikayet edeceğimi söylediğimde ise "nereye şikayet edersen et" şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap aldım.

Hem müşteriye karşı kullanılan kaba üsluptan, hem de fazla çekilen para ve iade sürecindeki ilgisizlikten dolayı son derece rahatsızım ve bir daha hiçbir A101 mağazasından alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. A101 firmasından yaşadığım bu saygısız ve mağduriyet yaratan davranışlar için özür bekliyor, ilgili müdür ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.