A101 Buzdolabı Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

25 Aralık 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3125122562527764’tür.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail ile dönüş yapılacağı söylendi fakat bu yönde de hiçbir geri dönüş almadım. Ne teslimatla ilgili bir tarih bilgisi ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama tarafıma iletilmedi.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise güncel fiyat üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.