A101 Büyükkumköprü Şubesinde Personel İlgisizliği, Müşteri Hizmetinde Düşük Kalite

Büyükkumköprü A101 şubesine gittiğimde personelin müşterilere karşı son derece isteksiz ve ihmalci davrandığını görüyorum. Mağazaya her uğradığımda çalışanların mağaza içinde aktif olarak ilgilenmek yerine genellikle kapı önünde ya da mağaza içinde kendi aralarında sohbet ettiklerine, kasada ve reyonlarda ise sürekli personel aradığımıza şahit oluyorum.

Ürün sormak istediğimde çalışanların yanımıza gelip yardımcı olmak yerine, uzaktan ve reyonların arkasından seslenerek cevap vermeleri beni özellikle rahatsız ediyor. Bu durum 05.11.2026 tarihinde de yine aynı şekilde tekrar etti ve artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazma gereği duydum.

A101’in bu şube özelinde personel ilgisini, denetimini ve hizmet kalitesini artırmasını, müşteriye karşı daha ilgili, istekli ve yardımcı olacak çalışanlarla iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.