A101 Burdur Şubesinde Fiyat Etiketi, Kasa Ücreti Uyuşmazlığı Ve Personel Tavrı

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.30–19.00 aralığında Burdur Çavdır Kayacık yol kenarındaki yeni açılan A101 şubesinde Persil marka, sık yıkananlar için olan 9 kg toz deterjan alışverişi sırasında ciddi bir fiyat farkı ve çalışan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 299 TL olarak yazmasına rağmen kasada 345 TL olarak geçirildi. Eklediğim fotoğraflarda hem ürün hem de raftaki 299 TL fiyat etiketi açıkça görülmektedir.

Kasada fiyat farkını fark edince durumu kasiyere ilettim, kasadaki personel beni başka bir çalışanına yönlendirdi. İlgili çalışan raftaki etikete bakmadan, hiç kontrol etme gereği duymadan “o başka ürün” diyerek itiraz etti. Etiket ve ürünün aynı olduğunu anladığında bile bu kez “bizzat ben daha yeni yerleştirdim, farklı” diyerek yine itiraz etmeye devam etti, yapıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Bu hem tüketici olarak yasal haklarımızı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Yaşadığım fiyat farkı ve çalışan tavrı nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip iade etmeyi tercih etmek zorunda kaldım. Raf etiketinde gördüğüm 299 TL fiyatın geçerli sayılmasını, bu şubede fiyat etiketi–kasa fiyatı uyumsuzluklarının acilen denetlenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.