A101 Bozyazı Şubesinde Etiket Fiyatı İndirimi Uygulanmadı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

05.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Mersin Bozyazı Hilmi Ergenekon Caddesi’indeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Alışverişim sırasında katlanır bir piknik sepeti beğendim. Ürünün etiketine baktığımda 399 TL yazan fiyatın üzerinin çizildiğini ve altına 289 TL olarak yeni fiyatın yazıldığını gördüm. Bu nedenle ürünü indirimli olarak 289 TL’ye aldığımı düşünerek sepete ekledim ve kasada toplam 860 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaparak mağazadan ayrıldım.

Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, katlanır piknik sepetinin kasada 399 TL üzerinden geçtiğini, yani etiketteki 289 TL’lik indirimin uygulanmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 21.00 civarında tekrar aynı A101 şubesine gittim ve durumu kasadaki görevliye anlattım. Aradaki farkın tarafıma ödenmesini rica ettim, çünkü ürüne gerçekten ihtiyacım vardı ve etikette indirimli fiyat açıkça yazıyordu.

Kasadaki görevli, işlem olarak ürünü tamamen iade etti ve yaklaşık 400 TL’yi elden verdi. Ben ise ürünü ihtiyaç duyduğum için aynı ürünü indirimli fiyatından tekrar almak istediğimi söyledim. Kendisi bir işlem yapamayacağını, başka bir kasiyere sorması gerektiğini belirtti ve başka bir bayan görevliyi çağırdı. Bu görevliye de etikette yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın birbirini tutmadığını, bunun kamera kayıtlarıyla da sabit olduğunu ifade ettim.

Görevli, ürünü tekrar alamayacağımı, almak istersem de sadece 400 TL üzerinden alabileceğimi söyledi. Kendilerinin çok meşgul olduğunu, bu yüzden etiketle kasadaki fiyatın uyumsuzluğunun gözlerinden kaçtığını belirttiler. Ürünü bana indirimli fiyatından satmayacaklarını, alacaksam da 400 TL’den almam gerektiğini, bunu da kaba ve saygısız bir üslupla, adeta bağırarak ifade ettiler. Ben de bu piknik sepetinin yeniden rafa konularak başka bir müşteriye satılacağını, yani aslında aynı ürünü başkasına satabileceklerini dile getirdim; ancak buna rağmen bana indirimli fiyattan satmayacaklarını söylediler.

Mağazadan, çalışanların bu saygısız tavrı ve etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşayarak ayrıldım. Alışveriş fişim elimde mevcuttur ve kamera kayıtları üzerinden olayın kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. A101 yetkililerinin Bozyazı şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli denetimi yapmasını, müşterilere karşı davranışları konusunda uyarılarda bulunmasını, etikette yazan indirimin uygulanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.