A101 mağazasında fiyat farkı ve personel tutumu şikayeti

04.09.2026 tarihinde saat 13.32'de A101 Arızlı İzmit Akpınar Mahallesi şubesinden yaptığım alışverişte hem yanlış fiyat uygulaması hem de mağaza sorumlusunun üslubu nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Sarı indirim etiketinde 336 TL olarak gördüğüm Tantitoni kapaklı iki bölmeli termos, fişe “termos kapaklı böl” olarak 449,00 TL şeklinde yansıtıldı. Yine sarı indirim etiketinde 56 TL olarak gördüğüm yeşil Rakle 3'lü su bardağı seti ise fişte “su bardağı 3'lü” olarak 109 TL’den geçti ve iki takım bardak toplam 218 TL olarak çekildi.

Durumu kasada fark edip mağaza sorumlusu H**** Hanım’a fiyat farkını ilettiğimde, yanımda komşum da olmasına rağmen son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. İndirimi kabul etmesine rağmen “Fiyat değişti, git istediğin yere şikayet et, kasa ne çıkarsa o.” diyerek konuştu ve söyleyerek ayran dizmeye gitti. Ne fişi ne ürünü kontrol etme, ne de durumu açıklama ve çözme çabası göstermedi.

Müşteri yanılmasına yol açan bu fiyat farkının giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın iadesini, ayrıca mağaza sorumlusu başta olmak üzere ilgili personelin üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Bölge müdürleri veya denetim olduğunda çalışanların tutumu düzelirken diğer günler tamamen farklı ve özensiz bir tabloyla karşılaşıyoruz. Mahalle olarak bu vasıfsız ve rahat tavırlarla tekrar tekrar muhatap olmaktan gerçekten yorulduk ve A101’den artık daha bilinçli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.