A101 Bozuk Kavanoz Kapakları Ve İade Reddi

Adana Karacaoğlan Mahallesi 5 numaralı Sağlık Ocağı yanında bulunan A101 şubesinden konserve yapmak için 3 paket, toplam 30 adet kavanoz kapağı satın aldım. 10'lu paketlerin tanesi yaklaşık 45 TL civarındaydı, toplamda yaklaşık 90 TL ödedim. Kavanoz kapakları ısındığında kavanozu vakumlayıp kapatması gerekirken hiçbir şekilde tutmadı, kapaklar atıyor ve vakum oluşmuyordu.

Yaklaşık 10 tanesini kullanmış bulundum, kalan 20 tanesini yani 2 paketi, üzerlerindeki jelatinlerle birlikte aynı gün mağazaya geri götürüp şikayetimi ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Mağazadaki görevli, ürünlerin kendilerinin de işine yaramayacağını, bozuk olup olmadığını nereden bileceklerini söyleyerek iade veya değişim konusunda yardımcı olmayacaklarını belirtti. Ben de isterlerse deneyebileceklerini, durduk yere böyle bir zahmete girmeyeceğimi söyledim; ancak bununla uğraşmaya yanaşılmadı.

Adana sıcağında, öğle vakti, evimden uzak olan bu mağazaya, ocakta konservelerim kaynarken özellikle bu kapakların sorununu anlatmak ve iade için gittim. Yaşadığım durum sadece yaklaşık 90 TL’lik bir bedelden ibaret değil, tamamen müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi, mağaza çalışanlarının yanlış tutumu ve iletişim problemidir. Hem aldığım kavanoz kapakları işlevini yerine getirmeyen, bozuk ürünler çıktı, hem de açıkça dile getirdiğim mağduriyetime rağmen çözüm üretilmedi.

Kullanılamaz durumdaki bu ürünler ve mağazada karşılaştığım olumsuz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personel/mağaza konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.