Kavanoz Kapakları Tutmuyor Açık Pakette İade Reddi

31.08.2026 tarihinde A101’den Sarkap marka 10’lu kavanoz kapağından 3 paket satın aldım. Evde kullanmak için paketleri açıp denediğimde, kapakların hiçbirinin kavanozları tutmadığını, sürekli boşa döndüğünü ve bu nedenle tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde üretim ya da tasarım hatası nedeniyle amacına uygun kullanılmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Alışveriş fişimle birlikte ürünü satın aldığım A101 mağazasına giderek bu 3 paket ürünün iadesini talep ettim. Mağaza personeli ve telefonla görüştüğüm, kendisini mağaza sorumlusu ve personel müdürü olarak tanıtan kişi, paketleri açtığım için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa bir ürünün ayıplı olup olmadığını anlamak için ambalajının açılması zorunludur ve paketin açılmış olması, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ve ücret iadesi talebini ortadan kaldırmaz. Buna rağmen “şikayet edin A101’i” şeklinde bir ifade kullanılması da ayrıca rahatsız edicidir.

Ayıplı çıkan bu 3 paket kavanoz kapağı için ödediğim ücretin tarafıma herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu tür hukuka aykırı iade reddi yaşanmaması için ilgili mağaza çalışanlarının ve sorumlusunun bilgilendirilmesini talep ediyorum.