A101 Avcılar Şubesinde Aynı Gün İade Hakkı Sistem Nedeniyle Engellendi

01.08.2026 tarihinde A101 Avcılar Civa Caddesi şubenizden yaptığım alışverişte aldığım Magnum sandviç dondurmayı iade etmek istediğimde kasa görevlisi, sistemlerinin buna izin vermediğini ve işlemi ancak ertesi gün yapabileceğini söyledi. Aynı gün içinde, fişim ve alışveriş kaydım olmasına rağmen iade veya değişim talebim bu gerekçeyle karşılanmadı.

Gıda ürünü olsa da, satın aldığım gün içinde ve fişim yanımdayken iade talebimin sistem bahanesiyle reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de A101 gibi büyük bir zincir markete yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. İade sürecinin aynı gün neden yapılamadığı ve bu konuda personelin doğru bilgilendirilip bilgilendirilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeden, fişli alışverişlerde aynı gün içinde iade veya değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını, ilgili şube çalışanlarının da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.