A101 Arızalı Ramazan Kumanya Kartı İçin İade Ve Değişim Talebi

18.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Atalar Mahallesi minibüs yolu üzerinde bulunan A101 mağazasından, personellerime dağıtmak üzere 16 adet ramazan kumanya kartı satın aldım ve her bir kart için 1.500 TL olacak şekilde ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada restoran müdürü olarak tanıtılan a** hanım, kartları tek tek kontrol etti ve bir kartta arıza olduğunu, yükleme yapılmış görünmesine rağmen içinde bakiye olmadığını, bunun sistemsel bir sorun olduğunu ve birkaç gün içinde çözüleceğini söyleyerek telefon numaramı aldı. Ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sorunun çözülmesi için mağazaya birkaç kez tekrar gittim ve a**hanım’ın belirttiği bölge müdürü h** bey ile de görüştüm. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın arızalı kartla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Online kanaldan da şikayet oluşturdum fakat oradan da sonuç alamadım. Sonuç olarak benden ücret alınmasına rağmen bozuk bir kart verilmiş durumda, ne param iade ediliyor ne de kart değişimi yapılıyor.

A101’in, arızalı olan bu ramazan kumanya kartına ilişkin olarak ya kartı yenileyerek kullanılabilir hale getirmesini ya da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Mahkemesi üzerinden sürdürmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.