to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde A101’in Alt Kaynarca bölgesindeki, mağaza kodu 5350 olan şubesinden 349 TL ödeyerek kart ile bir gömlek satın aldım. 12.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, yetkili personel tekstil ürünlerinde iade olmadığını, ürünü alırken kasadaki arkadaşının bunu belirttiğini söyledi. Eşimle birlikte alışveriş yaptığımız halde böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı.
Yetkili personel bizimle doğrudan değil, başka bir personelin telefonu üzerinden konuştu. Yüz yüze görüşmek istediğimizi ilettiğimizde, “Aşağıda işlerim var, gelemem” diyerek yanımıza gelmeyi bile tenezzül etmedi. Bu yaklaşım, bir müşteriye karşı son derece saygısız ve iş ahlakına aykırı bir tutumdur.
Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da gömlek, mont ve tayt ürünlerinde iade alamadıklarını, ürün paketli olsaydı iade alabileceklerini söylediler. Ancak ilgili mağazada tekstil ürünlerinin hiçbiri paketli değil, hepsi açık şekilde reyonda duruyor. Ayrıca iade politikalarında da “mont, tayt” gibi ürün bazlı bir ifade değil, iç giyim ve kişisel bakım ürünleri için kısıtlama olduğu belirtiliyor.
Hem mağaza çalışanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesi, hem de müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve A101’in kurumsal duruşuna yakışmayan bir süreçle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Aldığım gömleğin iadesinin kabul edilmesini ve bu şubedeki personelin iletişim ve iş ahlakı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
22 Kasım 2025 tarihinde A101 İzmit İlke Sokak şubesinden 2 adet gömlek satın aldım. Toplam 728 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada deneme imkanı olmadığı için ürünleri evde denedim ve bedenleri uymadı. Bunun üzerine ertesi gün, 23 Kasım 2025’te, gömlekleri paketleriyle birlikte iade etmek içi...
30.12.2025 tarihinde saat 19.49 civarında Merzan Mahallesi’indeki f734 kodlu A101 mağazasından m beden erkek ekose oduncu gömleği satın aldım. Alırken özellikle “Olmazsa iade edebilir miyiz? ” diye sordum ve çalışanlar iade edebileceğimizi söylediler. Ürünü hiç kullanmadık, etiketi de üzerinde duruy...
28.11.2025 tarihinde A101 mağaza kodu b538 S*** P*** Küçükçekmece şubesinden koltuk örtüsü satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki kadın çalışan fişe baktı ve hiçbir işlem yapmadan iade alamayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda, ödemeyi kr...
04.12.2025 tarihinde Denizli Kınıklı’daki A101 şubesinden bir adet sweat ve bir adet bebek montu aldım. Ürünler eve geldiğimde beden olarak uymadığı için birini iade etmek, diğerini de değiştirmek amacıyla evime yakın olan yine Denizli Kınıklı bölgesindeki başka bir A101 şubesine gittim. Mağaza çal...
A101'in Mimarsinan Mahallesi 1. Caddesi'indeki şubesinden 30 Ekim tarihinde çocuğum için bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin bedeni uymadığı için, ürünü hiç kullanmadan ve fişiyle birlikte 1 Kasım günü iade etmek üzere şubeye gittim. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca bedeni olmadığı için ...
Yorumlar