Aynı Gün Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, İlgisiz Davranışla Karşılaştım

28.11.2025 tarihinde A101 mağaza kodu b538 S*** P*** Küçükçekmece şubesinden koltuk örtüsü satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki kadın çalışan fişe baktı ve hiçbir işlem yapmadan iade alamayacağını söyledi.

Sebebini sorduğumda, ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini, eğer nakit ödeseydim aynı anda nakit olarak iade alabileceğimi belirtti. Ürünü aynı gün, kısa süre içinde iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni zor durumda bıraktı ve mağazaya tekrar gitmek zorunda kalacağım söylendi. Çalışanın üslubu da oldukça soğuktu, yaşattıkları sıkıntı için herhangi bir özür de dilemedi.

Müşteri iade talebinde bulunduğunda, özellikle aynı gün yapılan alışverişlerde, işlemlerin bekletilmeden ve müşteriyi mağdur etmeden ivedilikle yapılmasını istiyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmamdan dolayı iadenin ertesi güne bırakılmasını ve bu süreçte gösterilen ilgisiz tavrı kabul etmiyorum. Bu şube ve ilgili çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.