to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde A101 İzmit İlke Sokak şubesinden 2 adet gömlek satın aldım. Toplam 728 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada deneme imkanı olmadığı için ürünleri evde denedim ve bedenleri uymadı. Bunun üzerine ertesi gün, 23 Kasım 2025’te, gömlekleri paketleriyle birlikte iade etmek için aynı mağazaya gittim.
Mağaza çalışanı kasadaki görevli müdürü aradı ve tekstil ürünlerinde iade olmadığını söyledi. Kasadaki görevlinin de oldukça acemi olduğu, sürece hakim olmadığı çok belliydi. Daha asıl paketi bile görmeden, durumu incelemeden, müdürün bulunduğu yerden “iade yok” demesi bana göre son derece yanlış ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak sı1888064 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Daha sonra müşteri hizmetlerini bir kez daha aradığımda, kaydın hâlâ çözüm merkezinde olduğu ve herhangi bir sonuçlanma olmadığı bilgisini aldım. Gömlekler halen paketleriyle birlikte evimde duruyor.
Ürünleri ertesi gün, hiç kullanılmamış, paketli şekilde iade etmek istememe rağmen bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. 728 TL’lik alışverişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz ve 3 Ağustos 2025 tarihlerinde iki farklı A101 şubesinden 3 parça Paşabahçe ürünü ve 1 adet tekstil ürünü aldım. Ürünlerin hepsi kutusunda, temiz ve kullanılmamış haldeydi. Aldığım ürünleri değiştirmek için 7131-Çamlıca şubesine gittim ancak değişim işlemi yapılmadı. Şube personeli, “Aldığ...
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 04:29’da A101 online mağazasından 9125072739005519 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, aynı gün 10:00-12:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat saatinden birkaç saat sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Siparişimin hâlâ “ha...
31 Aralık 2023 tarihinde çalıştığım şirket adına İzmit Turgut Mahallesi A101 mağazasından 10 adet personele dağıtmak üzere hediye kartı aldım. Bir sorun olmaması için kasadaki personelle iki kez kontrol ettik. Kartları personelimize dağıttık, ancak iki kart geçersiz çıktı. Mağazaya giderek durumu be...
1 Ağustos 2025 Cuma günü Gaziantep Şahinbey İbni Sina A101 şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza rafından 69 TL’ye çamaşır yumuşatıcısı aldım. Ancak kasada, bu ürünün sadece 10 TL ve üzeri alışverişlerde indirimli olduğunu, başka bir indirimli ürün aldığımda fark ettim...
Yorumlar