A101 Adana Feke Mağazasında Tekrarlanan Fazla Ücretli Fiş Hatası

Yaklaşık iki aydır düzenli olarak alışveriş yaptığım Adana Feke A101 mağazasında, alışveriş sonrasında fiş ile aldığım ürünleri karşılaştırdığımda birkaç kez ürün adetlerinin fişe fazla yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, aynı mağazada üst üste üç defa yaşandı.

İlk yaşadığım olayda insanlık hali deyip çok üzerinde durmadım, mağazadan iade ücretini aldım. İkinci seferinde tekrar aynı durum olunca mağazaya gidip bunun ikinci kez olduğunu, insanlardan fazladan ücret alınmaması gerektiğini özellikle belirterek uyardım. Ancak bugün yine benzer bir problemle karşılaştım. Yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım, iki adet 5 litrelik Dalga marka su aldım, fakat fişi kontrol ettiğimde üç adet 5 litrelik su geçirilmiş olduğunu gördüm ve 36 TL fazladan ücret alındığını fark ettim. İlgili fişi şu an saklıyorum.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde dalgınlıklarına geldiğini, kusura bakmamam gerektiğini söylediler; ancak bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi. Bu bölgede köylü nüfusunun yoğun olduğunu, çoğu kişinin fişini kontrol etmediğini düşünüyorum. Burada mesele yalnızca 36 TL gibi küçük bir rakam değil, insanların sistemli biçimde mağdur edilme ihtimali ve A101 gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken kendimizi güvende hissedemememizdir. Memleketin her yerinde küçük bir bakkaldan bile daha güvenli alışveriş yapıyor olmak, böyle bir markadan bunu beklemezken büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Talebim, özellikle son alışverişime ait kamera kayıtlarının incelenmesi, benim kasadan sadece iki adet 5 litrelik su geçirdiğimin teyit edilmesi ve ilgili mağazada bu tür hataların ya da suistimallerin önlenmesi için A101’in kurumsal kimliğine yakışır şekilde gerekli denetim ve işlemleri yapmasıdır. Aynı mağazada bu sorunu üç kez yaşamış biri olarak mağduriyetimin, A101 tarafından yetkili bir kişi aracılığıyla aranıp samimi bir açıklama ve dönüş yapılarak giderilmesini de ayrıca bekliyorum. Fazladan alınan 36 TL’nin peşinde değilim, ancak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.