A101 5084 Şubesi Çalışanın Kibirli Tutumu Müşterileri Boykot Etmeye Zorladı

Afyon Cumhuriyet Mahallesi’indeki, mağaza kodu 5084 olan A101 şubesine uzun süredir esnaf olarak düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak mağazada çalışan, yaka kartında ismi m** yazan personelin tutum ve davranışları hem beni hem de çevremdeki birçok esnafı A101’den soğuttu.

Mağazaya her gidişimizde, ürün sorduğumuzda ya da yardım istediğimizde sürekli asık suratla, isteksiz ve ters bir tavırla karşılaşıyoruz. Ne sorsak “yok” denilerek geçiştiriliyoruz, herhangi bir konuda yardımcı olunmuyor ve bu isteksiz, gönülsüz çalışma hali doğrudan bize yansıtılıyor. Konuşmaya çalıştığımızda da sanki azarlayacak ya da kavga edecekmiş gibi bir yüz ifadesiyle muhatap kalıyoruz. Bu durum hem saygı sınırlarını zorluyor hem de kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissetmemize neden oluyor.

Bu şubede daha önce görev yapan personeller güler yüzlü ve yardımcı insanlardı, bu yüzden gönül rahatlığıyla alışveriş yapıyor, çevremize de öneriyorduk. Ancak m** hanım çalışmaya başladıktan sonra mağazaya olan güven ve sevgimiz ciddi şekilde azaldı; çevremdeki esnafın büyük kısmı bu nedenle A101’i boykot edip alternatif marketlere gitmeye başladı.

A101 gibi kurumsal bir markada tek bir personelin bu tavırları yüzünden yıllardır alışveriş yapan esnafın ve müşterilerin kaybedilmesi üzücü bir durum. Bu nedenle özellikle Afyon Cumhuriyet Mahallesi’indeki, mağaza kodu 5084 olan bu şubede görev yapan, yaka kartında m** yazan çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve şubede personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.