A101 Uygulamasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5339****85 numaralı ayakkabı siparişim, uzun süredir sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmemiştir. Teslimat adresimde ya da uygulama üzerinde herhangi bir hata ya da uyarı bulunmamaktadır.

3.199 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, siparişimin nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.