to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Samsun 19 Mayıs (Engiz) adresimde kullandığım internet için ZyXEL marka yeni bir modem aldım ve sadece modem için 1.600 TL, toplamda ise 5.000 TL civarında harcama yaptım. Modemi kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopması ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Eski modem...
Türk Telekom ev interneti hizmetimde yaklaşık 75 gündür (2,5 aydır) hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. ZyXEL VMG3312 model modem kullanıyorum ve Kocaeli Karamürsel Yalakdere Köyü Yeşilvadi mevkisinde ikamet ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arızanı...
ZyXEL VMG8825-T50 model modemimi Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Bugün modem arayüzüne ne TurkNet’in verdiği şifreyle ne de modemin arkasındaki şifreyle erişemedim. Sorunu çözmek için modeme reset attım ancak bu sefer hem internete erişimim tamamen kesildi hem de modem arayüzüne yine ulaşamadım....
Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim TurkNet internet sağlayıcımdan 1 haftadır hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternette sürekli kopma yaşanıyor ve evden çalışan biri olarak çalışma düzenim sekteye uğruyor. TurkNet müşteri hizmetlerine bağlandığımda ZyXEL modemler için ayrı bir çözüm hattı oldu...
ZyXEL VMG8825-T50K model modemimi Durunet üzerinden kredi kartı ile 3900 TL ödeyerek satın aldım. Modemim yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak elime ulaştı. Ancak kutudan kullanma kılavuzu çıkmadığı için hangi kablonun nereye takılacağını bilemiyorum. Modemin arkasındaki DSL kısmına uygun bir kablo d...
ZyXEL VMG8825 model modemimi Türk Telekom üzerinden satın aldım ve Mersin’de kullanmaktayım. Modemim 2 gündür tamamen çalışmıyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü satmadıklarını belirterek yardımcı olmadılar. Elimde kargo şirketiyle gönderilen fatura ve b...
ZyXEL B61 model modemim yaklaşık 1 haftadır internete bağlanmıyor. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, fabrika ayarlarına döndürmek ve kabloları değiştirmek gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Evde kullanıyorum ve başka bir lokasyonda deneme imkanım olmadı....
ZyXEL VMG1312-T20B model modem kullanıyoruz ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdik, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak s...
TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem ile internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi geçtiğimiz hafta Perşembe günü gelip işlemleri yaptı ve bağlantının sağlandığını söyleyerek hemen ayrıldılar. Ancak hemen ardından internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum fakat internete...
Evde ZyXEL modem var, yaklaşık iki saattir internet ışığı kırmızı yanıyor. Düğmelere basıyorum, ne yaptığımı bilmesem de bir süre sonra ışık sarıya dönüyor fakat dört-beş dakika sonra internet ışığı tekrar kırmızıya dönüyor ve internet gidiyor. Ne yapacağım?
ZyXEL marka modem sürekli sorun çıkardı ve en son internet bağlantısı tamamen koptu ve kullanamadım; bir kaç ay kullanamadan başka marka bir modem daha almak zorunda kaldım. ZyXEL marka modemimin Mac adresini göndermediği için karşıdan ıp adresini alamadığı söylendi. Verdiğim para boşuna gitti ve ba...
Benim modemimin ışıkları yanıyor ama çok sönük, neredeyse görünmüyor. İnternet ve DSL ışığı çok hızlı yanıp sönüyor ve ışıklar zayıf. Sorunun ne olduğunu anlamadım. Yanarken görüntü aldım, ekliyorum. Umarım çözülür, bir kayıt bıraktık. Genel bir arıza da vardı, hayırlısı.
"Teşekkürler gerçekten hızlı müdahale ettiler çok sağ olun"
Öncelikle merhaba. Ben sizin müşteri temsilciniz gibi saygısızlık yapmadan ve bozmadan sizden ricam, gelip bu modemi alıp iptal etmenizdir. Böyle bir ...
Türk Telekom'dan 18.06.2025 tarihinde teslim edilen ZyXEL DX3300 T1 modem, devreye aldıktan 1 saat kadar sonra Wi-Fi sürekli olarak kopmaya ve bağlant...
ZyXEL VMG3625-T50B model modemim var. ZyXEL Türkiye Servis Sağlayıcı Destek hattıyla iletişime geçtim ve port yönlendirme yapmam gerekiyor. Bütün adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi (statik IP, CGNAT havuzunda değilim). İlgili firma ile iletişime geçmeme rağmen sorunu bir türlü çözüme ulaştır...
ZyXEL Vmg1312-t20b Modem, Sık Sık Bağlantı Kopma Sorunu Servis sağlayıcısını arıyorum sürekli bir kopma olduğunu görüyorlar arıza kaydı oluşturduk fakat sorun yok eski modemi takınca çalışıyor. Yok yere elimde kaldı bu modem küçük esnaftan satın aldım
Modem satın aldım ama hiç kullanmadım ve modemi iade etmek istiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum. Neredeyse 2 hafta olacak ve bana satılan ürün, ev interneti almam içindi. Ancak öyle bir durum için modem satın almam gerekmiyormuş. Sırf ürün satabilmek için eksik bilgi verilerek ve modem satın alma...
Modemimiz arızalandı, ZyXEL'den modem siparişi verdik. Kurulum için aradığımız 0 (507*********48 numarasına asla ulaşılamıyor. Birkaç kez aradığımızda engelleniyoruz. Diğer modemimiz Türk Telekom'dan, sorun çözüldü ve hiç kutusundan açılıp kurulmadı. Eskisi düzeldiği için iadesini gerçekleştirmek is...
ZyXEL WAH7601 Yeşil Işık Sorunu Ürünü açmak için güç düğmesine basılı tuttuğumda sadece yeşil ışık yanıyor ve devamı gelmiyor. Bilgisayara bağladığımda bilgisayarım okumuyor. Ayrıca, sim kartı telefona taktığımda interneti düzgün bir şekilde kullanabiliyorum. Çözümü için yardım eder misiniz?
Zyxel3100-t0 ürünü ZyXEL ax1800 modemin kapsama alanını genişletmek için kullanıyordum. 1 aydır kullanamıyorum. 444 1 759 müşteri hizmetleri vatandan aldığınız ürün için www.zyxelkurulum.com.tr sitesinden destek almanız gerek diyor. Böyle bir site yok dedim görüşmeyi sonlandırıyorum deyip suratıma ...
Merhaba, alalı 1 hafta olduğum wah7601 modemim var cihaz sadece yeşil ışık sabit olarak yanıp kalıyor. Başka hiçbir ışık yanmıyor. Cihaz açılamadığı için modem arayüzüne girilemiyor. Sorunu nasıl çözeceğiz. Acil yardımcı olmanızı rica ederim. Kısa sürede dönüş bekliyorum.
Türk Telekom ev interneti bir geliyor, bir gidiyor. Ne film izleyebiliyorum ne de sosyal medyaya girebiliyorum. 500 TL fatura boşu boşuna ödeniyor. ZyXEL VMG3313-B10A modeminden kaynaklı mı bilmiyorum ama internetim çekmiyor. Ne yapmam lazım? 2025 yılında böyle bir sorun olmaz.
Üründe ilk günden itibaren kırmızı ışık yanmaya devam ediyor. TurkNet'e ulaştığımda, model markası ile iletişime geçmemi söylediler. Ancak asla iletişime geçemiyorum. Uzun süredir bu durumu yaşıyorum. Sıfır bir ürün nasıl böyle olabilir, anlamıyorum. Bu sorunu nasıl çözeceğimi şaşırdım. İnternet sağ...
ZyXEL 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. ZyXEL inovasyon ve müşteri memnuniyetine odaklanan, uzun yıllardır kurumlara iletişim altyapısı desteği sunan bir markadır. Kurulduğu günden bu yana alanında müşteri ihtiyaçlarına başarılı bir şekilde yanıt veren marka, kullanıcılarla yaratıcı teknolojileri buluşturmayı amaçlar. Dünyanın ilk 3’ü 1 arada entegre veri/ faks/ ses modemini geliştirdiği 1992 yılından beri, bu ilkeyle hareket eden ZyXEL telekomünikasyon şirketleri, servis sağlayıcılar, işletmeler ve ev kullanıcıları için iletişim altyapı hizmeti vermeyi sürdürmektedir. Wi – Fi sistemleri, ağ anahtarları, modemler, bulut kameraları, güvenlik duvarı gibi ürün ve hizmetlere sahip olan markayı daha detaylı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Kullanıcı yorumlarına ise sayfamızdan ulaşarak birçok sorunuza yanıt bulabilirsiniz.
ZyXEL ev, iş ve servis sağlayıcı kategorilerinde geniş ürün bir portföyüyle hizmet verir. Örneğin, ev kategorisinde görebileceğiniz ürün & hizmetler arasında Wi – Fi sistemi, router, ağ anahtarları, kablosuz geliştirici, bulut kamera, modem/DSL CPE, powerline ağ adaptörleri, ağ depolama cihazları & medya oynatıcılar ve mobile broadband sunulmaktadır. Bu ürün grubu içerisindeki Wi – Fi sistemleri mağazalar, büyük ve çok katlı evler, orta büyüklükteki mekanlar için farklı modeller sunar. Mükemmel kapsama alanına sahip olmanızı amaçlayan ZyXEL Wi – Fi sistemlerini ise ev kategorisindeki diğer ürünler takip eder. Bunlar arasındaki kablosuz genişleticiler de küçük ofis veya ev ortamlarında mevcut kablosuz ağlardaki düşük sinyaller ya da sinyal olmayan noktalar için çözümler sunar. İş kategorisinde sunulan ZyXEL ürünlerinde ise güvenlik duvarları çokça rağbet görür. İşletmelerini kötü amaçlı yazılımlara ve saldırılara karşı koruma altına almak isteyenler, markanın sunduğu güvenlik duvarından faydalanabilmektedir. İşletme ağlarınızı dış tehditlere karşı korumanızı sağlayan bu ürünü ise güvenlik servisleri & lisanslar, ağ yönetimi, WLAN AP’ler ve daha fazlası takip eder. Servis sağlayıcı kategorisinde ise modemlerden fiber erişime, taşıyıcı ağ anahtarlarından MSAN/ DSLAM’a kadar farklı ürünler sunulur. Markanın modemlerini tercih eden kullanıcılar ZyXEL şifre değiştirme işlemlerini de kolaylıkla gerçekleştirebilirler. Buna göre; modeminizin varsayılan erişim şifresi olan “1234” ya da “ttnet”, varsayılan şifreyi değiştirdiyseniz ve yeni şifrenizi de unutmuşsanız bir fayda sağlamaz. Bu durumda modeminizi resetlemeniz, yani fabrika ayarlarına döndürmeniz gerekir.
Markanın web sitesinde bulunan iletişim sayfasından ZyXEL ile irtibata geçebilirsiniz. Birbirinden farklı iletişim kanallarının sunulduğu söz konusu sayfada en doğru destek hizmetine ulaşabilirsiniz. ZyXEL çağrı merkezi üzerinden destek almak içinse 7/ 24 hizmet veren 444 1 759 numarasıyla iletişime geçebilirsiniz. ZyXel garanti sorgulama gibi daha spesifik işlemleriniz içinse markanın web sitesinden yardım alabilirsiniz. Örneğin, satın aldığınız bir ürünün garanti bilgilerini öğrenmek için ZyXel web sitesindeki ilgili alana giderek bulunduğunuz bölge ve ülkeyi seçmeniz gerekir. Dünyanın dört bir yanında hizmet veren markanın garanti koşulları, bölge ve ülkelere göre değişkenlik gösterebildiğinden söz konusu işlemle sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Arzu ederseniz ZyXel şikayet ve yorum sayfamız da kullanıcı değerlendirmelerini okumanız açısından çok ideal. Sunulan ürünler, müşteri hizmetleri, arıza gibi konu başlıkları özelinde yapılan değerlendirmeleri burada inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfamızda paylaşarak markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.