Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ZyXEL
  • Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Hiç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33277385

Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Hiç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kurulumdan Sonra İnternet Bağlantısı Hiç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Gulden
ZyXEL
06 Ağustos 2025 02:04
1.003

TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem ile internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi geçtiğimiz hafta Perşembe günü gelip işlemleri yaptı ve bağlantının sağlandığını söyleyerek hemen ayrıldılar. Ancak hemen ardından internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum fakat internete erişim yok.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Modemi resetledik, çıkardık-taktık, tüm kabloları kontrol ettik. Buna rağmen “sinyal yok, fiziksel temas gerek” denilerek her defasında aynı şeyler tekrarlandı. Sorunun çözümü için ekip yönlendirileceği söylendi fakat 5 gündür kimse gelmedi, her gün evde bekliyorum. Ekip numarasını istediğimde ise paylaşamayacaklarını belirtiyorlar. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi saha ekibine bildirdik” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Kurulumun ücretsiz olacağı ve aynı gün bağlantının sağlanacağı söylenmişti. Ayrıca sözleşme için 250 TL ödeme yapılacağı, bunun da kurye ile alınacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hiç internet hizmeti alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim; internet akışının bir an önce sağlanması ve sorunun tamamen çözülmesi. Eğer bağlantı sağlanamaz ve bu şekilde kopmalar devam ederse, aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Sürekli verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

ZyXEL Logo
ZyXEL
06 Ağustos 2025 10:56 (Şikayetten 8 saat sonra)
Gulden
Gulden
16 Ağustos 2025 12:09

Çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet, Modem Ücreti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Aleyna
ZyXEL
30 Ağustos 2025 22:11
941

TurkNet’ten aldığım ZyXEL modemli internet hizmetinde sürekli kesinti ve hız problemleri yaşıyorum. Son olarak 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bilgisayardan güncelleme yapılacağı ve sorun olmadığı söylendi. Ardından modem değişimi gerektiği, değiştirmezsek ...

Bir Haftadır İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

profile
Abdullah
ZyXEL
05 Eylül 2025 22:20
814

27.08.2025 tarihinden beri, yani toplam 7 gündür İstanbul Sultangazi’deki adresimde TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde sorun yaşıyorum. ZyXEL ex3301-T0 model modemim sürekli olarak los hatası veriyor ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. Tüm kabloları ve bağlantıları defalarca kontr...

TurkNet'ten Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Dila
ZyXEL
26 Ağustos 2025 20:21
543

Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim TurkNet internet sağlayıcımdan 1 haftadır hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternette sürekli kopma yaşanıyor ve evden çalışan biri olarak çalışma düzenim sekteye uğruyor. TurkNet müşteri hizmetlerine bağlandığımda ZyXEL modemler için ayrı bir çözüm hattı oldu...

Yeni Modemle Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Ekibin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

profile
Yusuf
ZyXEL
29 Ağustos 2025 12:51
635

Yaklaşık 1 ay önce Samsun 19 Mayıs (Engiz) adresimde kullandığım internet için ZyXEL marka yeni bir modem aldım ve sadece modem için 1.600 TL, toplamda ise 5.000 TL civarında harcama yaptım. Modemi kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopması ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Eski modem...

Benzer Şikayet Yaz