to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım ZyXEL modemli internet hizmetinde sürekli kesinti ve hız problemleri yaşıyorum. Son olarak 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bilgisayardan güncelleme yapılacağı ve sorun olmadığı söylendi. Ardından modem değişimi gerektiği, değiştirmezsek internetin açılmayacağı belirtildi. Tepki gösterdiğimizde ise telefon yüzümüze kapatıldı. İkinci arayışımızda ise modemin ana kartında sorun olduğu ve bölgede arıza olduğu, eski modemimizin bu yüzden etkilendiği ifade edildi. Modem değişimi için bizden 3000-3700 TL civarı ücret talep edildi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve teknik ekip her seferinde gelip problemi çözdüklerini, internetin daha hızlı olacağını söylediler; ancak sorunlar devam etti. Ayrıca taahhüt imzalamamış olmamıza rağmen, cayma bedeli talep ediliyor ve 2-3 ayda bir aynı sorunları yaşıyoruz. Her aramamızda yeni bir gerekçe sunulup ek ücret isteniyor.
İstanbul Bağcılar’daki adresimde, taahhütsüz olmama rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini, modem değişimi için ücret alınmamasını ve kesintisiz, kaliteli internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden ZyXEL marka modem ile internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi geçtiğimiz hafta Perşembe günü gelip işlemleri yaptı ve bağlantının sağlandığını söyleyerek hemen ayrıldılar. Ancak hemen ardından internetin hiç çalışmadığını fark ettim. Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum fakat internete...
27.08.2025 tarihinden beri, yani toplam 7 gündür İstanbul Sultangazi’deki adresimde TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde sorun yaşıyorum. ZyXEL ex3301-T0 model modemim sürekli olarak los hatası veriyor ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. Tüm kabloları ve bağlantıları defalarca kontr...
Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim TurkNet internet sağlayıcımdan 1 haftadır hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternette sürekli kopma yaşanıyor ve evden çalışan biri olarak çalışma düzenim sekteye uğruyor. TurkNet müşteri hizmetlerine bağlandığımda ZyXEL modemler için ayrı bir çözüm hattı oldu...
Türk Telekom aracılığı ile ZyXEL marka modem aldım. Aldığımdan beri sıkıntı yaşıyorum. İnternet düşüyor Türk Telekom sistemsel olarak bir şeyler yapıyor güncelleme ip değişimi falan ama yine aynı. Sonrasında internetiniz düşmemiş var gözüküyor'a döndü söylemleri. Ama yok. Fark ettim ki modem de sıkı...
TurkNet’ten 3.500 liraya aldığımız ZyXEL markalı modem 15 gün sonra bozuldu. Arayıp sorduğumda, sorunun kullanıcıya ait olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde ne TurkNet ne de firma bunu kabul etmiyor, mağduriyetimi dile getirmek istedim. Parama da yazık oldu. ...
Yorumlar