to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tesliminde Gecikme Ve Açıklama Talebi
10 Eylül 2026 tarihinde Audi a3 Sportback 2012 model aracımla hafif bir trafik kazası yaptım. Aracımı 13 Eylül 2026 tarihinde İstanbul ili Silivri ilçesinde bulunan Zengin Oto servisine onarım için teslim ettim ve kaskom Zürih Sigorta üzerinden işlem gördü. 14 Eylül Salı günü eksper onayının yapıldığını öğrendim ve aynı gün kasko poliçem kapsamında olan ikame araç hizmetini talep ettim.
Aynı gün Zürih Sigorta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ikame araç talebimin alındığı ve teyit edildiği söylendi. 15 Eylül Çarşamba günü ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ikame araç tesliminin hızlandırılmasını istedim. Buna rağmen bugün Cuma olmasına karşın, yani 4 gündür aracım serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi ve bu hizmetten yararlandırılmadım.
Kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hizmetinin neden tarafıma sunulmadığı konusunda Zürih Sigorta yetkililerince açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş. Web: www.zurichsigorta.com.tr Müşteri İletişim Merkezi: 0212 393 2000
