to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’da genişletilmiş kasko sigorta paketi poliçem bulunmasına rağmen süreç son derece yavaş ve özensiz ilerliyor. Kazadan ancak 30.01.2026 tarihinde ekspertiz firması yönlendirilebildi, bugün 02.02.2026 olmasına rağmen yani aradan 11 gün geçmiş olmasına karşın dosyam hâlâ sağlıklı bir şekilde ilerlemedi.
İlk atanan ekspertiz firması, kazadan bir hafta sonra servise geleceğini söylemesine rağmen belirtilen gün gelmedi. Ertesi gün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyaya başka bir ekspertiz firmasının atandığını öğrendim. Anlaştıkları ekspertiz firmalarının hem çok yavaş çalıştığını hem de profesyonel ekiplerden oluşmadığını açıkça görüyorum.
Bu süreçte ikame araç talebim olduğunda müşteri hizmetleri ekspertiz onayı gerektiğini söyleyerek net bir cevap vermiyor. Şu an yaşadığım gibi bir kaza sonrası günlerce bekleyip 12. Günde bile ikame araç alıp alamayacağınızı bile bilemiyorsunuz. Günde defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri canları isterse telefona cevap veriyor, istemezse geri dönüş dahi yapmıyor.
Hasar dosyamın bir an önce hızlandırılmasını, sürecin gerçekten işini bilen profesyonel bir ekip tarafından şeffaf şekilde takip edilmesini ve bu belirsizlik nedeniyle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki servise bıraktım ve aynı gün Zurich Sigorta üzerinden hasar dosyam (No: 1278241) açıldı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hasar ödemesi yapılmadı ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Ekspertiz işlemi tamamlanmasına rağmen dosya hâ...
12.01.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. Aracımı kaskodan çekici gelip anlaşmalı olduğu servis firmasına bıraktı ve hasar dosyası açıldı. Eksper, ağır hasar kayıtlı ön raporu Zurich Sigorta'ya 17.01.2025 tarihinde iletmiş. Firmayı ikame araç için aradığımda aracımın pert olduğunu, bu süreçte per...
25.08.2023 Sabah 11:00 açılan hasar dosyamın ardından ikame araç için hemen Zurich sigortayla iletişime geçtim. Durumun acil olduğunu bildirmeme rağmen şu an saat 18:00 hala ekspertiz ataması yapılmadığı ve onayın alınmadığı gün içinde yaklaşık 3 defa aramama neticesinde öğrendim. Araya hafta sonu g...
6/8/2025 tarihinde Ankara Mamak’ta 2023 model Chery marka aracımla trafik kazası geçirdim. Zurich Sigorta’dan genişletilmiş kasko sigorta paketim (poliçe no: 30113560) kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Kazadan bu yana 8 gün geçti ve tüm gerekli belgeleri (polis tutanağı dahil) anında iletmem...
Zurich Sigorta'dan kaskom var. Yaptığım araç kazası sonrası aracımı yetkili servise verdim. Servis hasar dosyamı 20.08.2024 tarihinde açtı. Bundan tam 24.08.2024 tarihinde gelip 5 gün sonra aracın onarımına onay verdi. Ben de hasar dosyasının açılışından ancak bir hafta sonra ikame araç alabildim. İ...
Yorumlar