Ziraat Gayrimenkul İhale Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ziraat Gayrimenkul’ün ihale ile konut satışı ilanına başvurdum. İlan açıklamasında yazdığı gibi ilgili şubeye gittim ve 360 bin tl ihale katılım bedelini yatırdım. Ancak bu aşamadan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gayrimenkul birimi kesinlikle bilgi vermiyor, ilgili kişiye bağlanmak mümkün olmuyor. İhaleye katıldım ve kazandım; bana sadece “ihaleniz onaylanınca bilgi verilecek” denildi. 3 gün, 5 gün, 1 hafta, 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. 13. Gün, tanıdıklarım aracılığıyla birime ulaşabildim ve ihalenin onaylandığını öğrendim (sadece bir imza gerekiyormuş).

Açıklamalarda kredi kullanılabileceği belirtilmişti fakat sadece Ziraat Bankası’ndan kredi kullanılabiliyormuş, başka banka kabul edilmiyor. Bu durum bana sonradan bildirildi. İhaleden vazgeçmek istedim fakat 360 bin tl katılım bedelinin yanacağı söylendi. Mecburen, borç toplayarak 6 milyon 250 bin tl’yi de havale yoluyla ödedim ve satış işlemi tamamlandı. Tüm süreç yaklaşık 32 gün sürdü ve işlemler çok yavaş ilerledi. Satış vekaletini çıkarmak için bile 1 hafta beklemek zorunda kaldım.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde ilgili kişiye ulaşamadım ve sorunlarım çözülmedi. Her aşamada ayrı bir zorluk yaşadım ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Ağustos başından Eylül başına kadar devam eden bu süreçte, 130 bin tl zarar ettim ve psikolojik olarak da çok yıprandım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer bir sürece girecek kişilerin önceden bilgilendirilmesi ve mağduriyet yaşamamalarıdır.