to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Onaylandıktan Sonra Randevu Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Ziraat Bankası Sivas Sanayi Şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında konut kredisi başvurusu yaptım ve tüm süreçleri tamamladım. Başvurum Malatya Battalgazi’de bulunan konut için onaylandı ve bana işlemlerin 1-3 gün içinde tamamlanacağı, ana merkezden randevu alınması gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sürecin hızlanması için hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredinin onaylanmasına ve tüm işlemlerin tamamlanmasına rağmen, randevu sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürem kısıtlı olduğu için bu gecikme benim için ciddi bir sorun oluşturmaya başladı.
Konut kredisi başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş yapılmadı
Kredi sürecimde müşteri temsilcim bu süreçte destek oldu ve benimle ilgilendi ana merkezin randevu alma problemi yaşadım bir süre sonra mesaj geldi.
