Ziraat Bankkart’ta Digiturk Kampanyası Yanıltıcı: Kutulu Üyelik Seçeneği Görünmüyor

Ziraat Bankası Bankkart üzerinden belirtilen Digiturk kampanyasına katılmak istiyorum. Kampanya tarihleri 17 Haziran – 03 Ağustos 2026 olarak açıklanmış olmasına ve Ziraat Bankası’nın kendi internet sitesinde kampanya detaylarında açıkça “Bein Connect üyeliği aylık 359 TL, kutulu Digiturk üyeliği aylık 359 TL’dir.” ibaresi yer almasına rağmen, Bankkart internet şubesi üzerinden ilerlediğimde başvuru aşamasında sadece Bein Connect ile devam et seçeneği çıkmaktadır.

Kampanya metninde hem Bein Connect hem de kutulu Digiturk üyeliği için aynı fiyatla iki ayrı seçenek sunulmasına rağmen uygulamada yalnızca Bein Connect seçeneğinin yer alması, benim açımdan aldatıcı ve yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. 06.07.2026 tarihinde durumu fark ettiğimde, kampanya şartlarına güvenerek özellikle kutulu Digiturk üyeliği almak istememe rağmen sistem üzerinden bu seçeneğe erişemedim.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yaklaşık üç gün önce kutulu kampanyanın bittiği, sadece 499 TL bedelle kutulu üyelik alabileceğim söylendi. Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesinde ilgili kampanya halen 17 Haziran – 03 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli görünürken, müşteri hizmetlerinden kampanyanın bittiğinin söylenmesi ve kutulu üyelik için 359 TL yerine 499 TL talep edilmesi, kampanya metni ile uygulama arasında ciddi bir çelişki olduğunu gösteriyor.

Ben kampanya açıklamalarında yazdığı gibi Ziraat Bankası kampanyası kapsamında aylık 359 TL bedelle kutulu Digiturk üyeliği talep ediyorum, Bein Connect üyeliği istemiyorum. Kampanya duyurularına ve belirtilen tarihlere uygun şekilde Bankkart kanalları üzerinden kutulu üyelik seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve tarafıma da aylık 359 TL’den kutulu Digiturk üyeliğinin tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde hem Digiturk hem de Ziraat Bankası için bu kampanyanın, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici nitelikte olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.