Ziraat Bankası’nın Yıllık Kart Ücretini Haksız Şartla Kesmesi Ve İadesi Talebi

Ziraat Bankası’nda BES ve otomatik ödeme talimatlarım bulunmasına rağmen her yıl kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmektedir. Sonu 6141 ile biten kredi kartıma yansıtılan 353 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti, 6 ay boyunca aylık 50 bin TL harcamam karşılığında bankkart lira olarak geri yüklenmiş, bu şekilde her ay en az 50 bin TL harcama yapmam fiilen dayatılmıştır. Bu harcamayı gerçekleştiremediğim için 03.07.2026 tarihinde yüklenen bankkart liralar geri alınarak tarafıma borç olarak yansıtılmıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarının altını çizmek istiyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşme nedeniyle müzakere imkanı bulunmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu belirtmek isterim.

Buna ek olarak Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Nitekim geçen sene aynı şekilde kesilen üyelik ücreti tarafıma iade edilmişken, bu yıl alınan 353 TL’nin benzer şekilde iade edilmemesi kabul edilemez.

İstanbul Üsküdar’da bulunan hesabım ve kartım üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım. Her yıl düzenli otomatik ödeme ve BES ilişkimin olduğu bankanızın, buna rağmen yıllık üyelik ücreti kesmesi ve bu ücreti ancak yüksek harcama koşuluna bağlaması beni mağdur etmektedir.

Üyelik ücreti olarak alınan 353 TL’nin, herhangi bir ek şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuru yapacağımı, buralardan da olumsuz sonuç alınması halinde kartımı iptal ederek konuyu yargıya taşıyacağımı bildirmek isterim.