Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz Hayat Sigortası Ve Eksik İade

Ziraat Bankası’ndaki KMH hesabım nedeniyle, tarafımdan hiçbir yazılı veya sözlü talep olmamasına rağmen adıma kredi bağlantılı hayat sigortası düzenlenmiştir. 16.01.2025 tarihinde düzenlenen ve poliçe numarası 680726377 olan bu sigortanın iptali için, yasal süresi içerisinde, 05.02.2025 tarihinde Türkiye Sigorta telefon hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen poliçe zamanında iptal edilmemiştir.

Banka üzerinden yaptığım başvurular Türkiye Sigorta’ya, Türkiye Sigorta’ya yaptığım başvurular ise Ziraat Bankası’na yönlendirilmiş; süreç bu şekilde uzatılmış ve bir ayı aşkın sürenin geçmesinin ardından bu kez poliçenin artık iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Banka üzerinden yaptığım itirazın sonucunda poliçe daha sonra iptal edilmiş olsa da, bu kez de ücret iadesinde eksik ödeme yapılmıştır.

Hayat sigortası poliçe bedeli, gecikme faizi, BSMV ve KKDF olmak üzere toplamda hesabımdan 7.234,74 TL tahsil edilmiştir. Ancak poliçe iptali sonrası hesabıma yalnızca 6.256,24 TL iade edilmiş, 978,50 TL tutarında eksik ödeme yapılmıştır. Tarafımdan kesilen bu tutarın tamamı iade edilmesi gerekirken, neden eksik iade yapıldığı konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ziraat Bankası’ndan ve Türkiye Sigorta’dan, hayat sigortası nedeniyle hesabımdan tahsil edilen tutardan eksik ödenen 978,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.