Ziraat Bankası’ndan Şube Ziyareti Şartı Yüzünden Sigorta Kesintileri İadesi Gecikiyor

Ziraat Bankası üzerinden haziran ve temmuz aylarında kullandığım iki ihtiyaç kredisi için sigorta ve benzeri adlar altında toplamda yaklaşık 10.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda Niğde Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Niğde Şubesi ise üniversite yıllarımda işlem yaptığım şubemdi, şu an bambaşka bir ilde yaşıyorum ve fiziksel olarak gitmem mümkün değil.

Niğde Şubesi’ni telefonla aradığımda ise gelmem gerektiği ya da müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylenerek sorun çözülmeden tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek zaman kaybediyorum ve bu süreç uzadıkça iade için gerekli sürenin dolmasından endişe ediyorum.

Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan gerekli işlemlerin yapılarak bu iki ihtiyaç kredisine ait sigorta ve benzeri tüm kesintilerin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürenin mağduriyetime sebep olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.