Ziraat Bankası’ndan Açık Onay Olmadan Konut Ve Hayat Sigortası Otomatik Yenilenmesi Ve Hesap Kesintisi

Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı olarak Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenen konut sigortası ve hayat sigortası poliçelerim, bilgim ve onayım olmadan banka tarafından otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan nakit olarak tahsil edilmiştir.

Hayat sigortası için 16.12.2025 tarihinde 13.261,77 TL tutarında, poliçe numarası 39895074 olan sigorta; konut sigortası için ise 24.12.2025 tarihinde 18.065,02 TL tutarında, poliçe numarası 794063004 olan sigorta hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler yapılırken banka tarafından ne aranarak bilgilendirildim ne de açık onayım alındı.

Durumu fark ettikten sonra Türkiye Sigorta’yı aradığımda, iptal ve iade için bankayla görüşmem gerektiği, bankanın istemesi halinde iptal işlemi yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Buna karşılık, ilgili mevzuata göre 14 gün içinde cayma hakkım bulunduğunu, Ziraat Bankası’nın açık talebim olmadan bu poliçeleri yenileterek hesabımdan tahsilat yapılmasına sebep olmasının hakkaniyete ve mevzuata aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Sigorta özel kılavuzunda “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur, yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır” ifadesi açıkça yer almaktadır. Yine aynı kılavuzda, kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası ve hayat sigortası yaptırılabileceği ve her yıl yenilenebileceği, DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talebine bağlı olduğu belirtilmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun’un 38. maddesinde, tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yapılamayacağı açıkça hükme bağlanmıştır. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından benden açık, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla alınmış bir talep olmamasına rağmen, bu poliçelerin otomatik olarak yenilenmesi ve hesabımdan tahsilat yapılması hem kendi kılavuz hükümlerine hem de ilgili kanuna aykırıdır.

Ziraat Bankası’ndan, bilgim ve yazılı/onaylı talimatım olmadan yenilenen, Türkiye Sigorta nezdindeki poliçe numarası 794063004 olan konut sigortası ile poliçe numarası 39895074 olan hayat sigortası poliçelerimin iptal edilmesi için gerekli talimatların derhal verilmesini ve 16.12.2025 tarihli 13.261,77 TL ile 24.12.2025 tarihli 18.065,02 TL tutarlarının kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımdan açık ve net onay alınmadan hiçbir şekilde otomatik sigorta yenilemesi yapılmamasını ve hesabımdan bu yönde tahsilat gerçekleştirilmemesini istiyorum.