to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından 20 TL Olması Gereken Masraf 750 TL Kesildi
06.10.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç Ziraat Bankası şubesinden 200 dolar satın aldım. İşlem öncesinde bana masraf ücreti olarak sadece 20 TL alınacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve ödememi hesabımdan yaptım.
Ancak 08.10.2026 günü eve geldiğimde hesabımı kontrol ettiğimde, işlem için 750 TL masraf ücreti kesildiğini gördüm. Bana sözlü olarak belirtilen ve benim de kabul ettiğim tutar ile hesabımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu yüksek masraf ücreti ne işlem sırasında açıkça ifade edildi ne de bu şekilde tarafıma açıklanarak onayım alındı.
İşleme ait hesap hareketi ekran görüntüsü ve dekont üzerinden de görülebileceği üzere, 750 TL tutarındaki masraf kesintisinin, işlem sırasında bana belirtilen 20 TL ile uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. İşlem yaptığım hesaba ait IBAN numaramın son 4 hanesi 5001’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
