to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan 1.720 TL İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası banka kartımla TCDD üzerinden online bilet almaya çalışırken bir aksilik yaşandı; işlem sırasında bilet kesimi gerçekleşmedi ancak hesabımdan 1.720 TL tutarında para çekildi. TCDD tarafından hemen ardından “İşleminizi gerçekleştiremediğimiz için paranız hesabınıza anında iletilmiştir, lütfen hesabınızı kontrol ediniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
TCDD’den gelen mesaja rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım; her seferinde sadece “İade talebiniz oluşturulmuştur, iadeniz gerçekleştirilecektir” şeklinde aynı cevabı verdiler. Fakat aradan dört gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir iade var ne de hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili bir giriş görünüyor.
Normalde bu tür iadelerin hemen yattığını bildiğim için, bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 1.720 TL’lik tutarımın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
