Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Swift
Ziraat Bankası’ndaki Bireysel TL Hesabına SWIFT Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ID:34995311

Maedeh sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası’ndaki Bireysel TL Hesabına SWIFT Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Maedeh

Ziraat Bankası

26 Ocak 18:34

685

Maedeh'in Teşekkür Mesajı

“Herkesten teşekkür ederim özelikle benim işimi hızlı bir şekilde çözen Fatih bey benim müşteri temsilcim. Şikayetvad sitesinden de teşekkür ederim.”

Ziraat Bankası’ndaki bireysel vadesiz tl hesabıma 1990 USD tutarında bir SWİFT ödemesi yapılmıştır. İnternetten işlem detaylarına baktığımda 02.01.2026 tarihinde aracı banka onaylandı şeklinde görünüyor ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu süre boyunca yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bana şube ile iletişime geçmem gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Çınar Şubesi Denizli/Pamukkale’deki müşteri temsilcimi ise yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca, tahminen 20 kez aramama rağmen telefonla kesinlikle ulaşamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerime 2 defa e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu ödeme, bir müşterime hazırladığım Youtube.com videosu karşılığında gönderilen ücrettir ve 24 gün önce videoyu teslim ettim. Paranın gönderici tarafa geri dönmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratacak, ödemeyi tekrar almam çok büyük sorun olacaktır. Bu nedenle SWİFT ile gelen dolar tutarının talep ettiğim şekilde tl’ye çevrilerek derhal hesabıma aktarılmasını, yaşanan uzun gecikmenin gerekçesinin net bir biçimde açıklanmasını ve hem müşteri hizmetlerinin hem de şubenin neden tarafıma dönüş yapmadığı konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum.

ziraat-bankasindaki-bireysel-tl-hesabina-swift-odemesi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg

1 Yorum

Ziraat Bankası

26 Ocak 18:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Maedeh

27 Ocak 12:52

Ben hala cevap alamadım bankadan. Herhangi bir gelişme yok maalesef

Maedeh

28 Ocak 11:04

Merhabalar tekrardan control eder misiniz benim durumumu, hala ne email aldım ne de herhangi bir dönüş...

Maedeh

28 Ocak 14:32

Herkesten teşekkür ederim özelikle benim işimi hızlı bir şekilde çözen Fatih bey benim müşteri temsilcim. Şikayetvad sitesinden de teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yunus

Benzer Şikayeti Var

29 Ocak 08:07

Merhaba. Sorunun kaynağını söylediler mi size. Bir de nasıl çözdünüz acaba. Aynı problemi ben de yaşıyorum şu an

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

SWIFT Transferlerim 25 Gündür Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Ziraat Bankası

04 Ağustos 2025 21:04

1.073

SWIFT Transferi Bankanıza Ulaştı, 25 Gündür Bekletiliyor – BDDK ve CİMER’e Başvuruya Hazırlanıyorum 9 Temmuz 2025, 25 Temmuz 16.35'te 30 Temmuz 16:36 tarihlerinde Ziraat Bankası hesabıma gönderilen 190 $dolar - 127$dolar - 700$ dolar tutarındaki uluslararası SWIFT transferleri, aynı gün aynı saatte ...

2 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

SWIFT Havalesi Günlerdir Hesabıma Ulaşmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 15:20

1.535

Revolut Bankası üzerinden 01/12/2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma 2.000 EUR tutarında bir SWİFT havalesi gönderildi. Daha önce bu tür işlemlerim en geç 1 gün içinde sonuçlanırken, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bu havale henüz hesabıma geçmedi. İşlemin referans numarası 4e12940e-d412-4352-b9c...

2 Yorum

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası SWIFT İşlemi 20 Gündür Hesabıma Geçmedi, Bilgi Alamıyorum

Aslıhan

Ziraat Bankası

28 Ağustos 2025 13:23

1.959

11.08.2025 tarihinde aracı banka tarafından onaylanan 147,36 USD tutarındaki SWIFT işlemiyle ilgili olarak, 20 gündür Ziraat Bankası’ndan hiçbir gelişme alamadım. Para, TR96********************07 IBAN numaralı tl hesabıma gönderildi ancak halen hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...

ziraat-bankasi-swift-islemi-20-gundur-hesabima-gecmedi-bilgi-alamiyorum-2.jpg

ziraat-bankasi-swift-islemi-20-gundur-hesabima-gecmedi-bilgi-alamiyorum-1.jpg