Ziraat Bankası'nda Uygulamada 3,11% Faiz Oranıyla Kredi Kartı Borcunu Yapılandıramama Sorunu

Ziraat Bankası’na ait Platinum Visa kredi kartı borcumu yaklaşık 2 aydır makul bir şekilde yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Şubeyi aradığımda ve gittiğimde bana sadece yüzde 5,50 oranından yapılandırma yapılabileceği söyleniyor. Buna karşılık mobil uygulamada yüzde 3,11 oranı ile yapılandırma yapabileceğim belirtilmesine rağmen, uygulamada yapılandırma seçeneği bir türlü açılmıyor ve bu imkandan faydalanamıyorum.

Borcumu düzenli ve zamanında ödemek isteyen bir müşteriyim ancak şubenin sunduğu yüksek faiz oranıyla bu borcu ödemem neredeyse imkansız hale geliyor. Uygulamada belirtilen yüzde 3,11 oranından yararlanamadığım gibi Kocaeli Darıca şubesinde de bu orandan işlem yapılmıyor. Kartımın son dört hanesi 3784’tür.

Ziraat Bankası’ndan, ya mobil uygulama üzerinden yüzde 3,11 faiz oranıyla yapılandırma yapabilmem için gerekli erişimin açılmasını ya da Kocaeli Darıca şubesinden aynı oran üzerinden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bana sunulan bu yüksek faiz oranını kabul edemiyorum.