to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Sıra Numarasına Uymayan Ahbap İlişkisi
02.09.2026 günü saat 13.55’te Karaman İsmetpaşa Ziraat Bankası şubesine öğrencilik sebebiyle hesap açtırmak için gittim ve y05 sıra numarası ile sıramı aldım. Yaklaşık yarım saat boyunca ekrandaki numaralar bir kez bile yanmadı, buna rağmen sonradan gelen kişilerin ahbap ilişkisiyle ya da doğrudan memurun yanına oturup işlemlerini yaptırdıklarını gördüm.
Yaklaşık 45 dakika sonra numaram yandı ve vezneye geçtim. Kimliğimi verip öğrenci hesabı açılmasını istedim. Buna rağmen görevli, benim işlemimi tamamlamadan sonradan gelen iki kişiye daha öncelik vererek onların işlemlerini yaptı, bana ise adeta bir lütufmuş gibi hesap açma işlemini tamamladı. Bankadan çıktığımda şubedeki saate göre saat 14.50 olmuştu.
Hayatımda ilk defa banka hesabı açmak için bir şubeye gittim ve yaşadığım bu kayırmacı, sıra numarasına uymayan uygulama sebebiyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Ziraat Bankası’ndan temel beklentim, Karaman İsmetpaşa şubesinde ahbap çavuş ilişkilerinin bırakılarak herkesin sıra numarasına göre adil şekilde işlem görmesini sağlaması ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasıdır.
Gelişme
02.09.2026 tarihinde saat 13.55’te kızım Almila Aktepe’ye öğrenci hesabı açtırmak için Ziraat Bankası Karaman İsmet Paşa Şubesi’nden sıra numarası aldık. Sıramız y05 olmasına rağmen yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen numaramız ekranda yanmadı ve bizden sonra gelen birçok kişinin işlemi yapıldı.
Bunun üzerine orada boşta duran bir memura sıra numaramızın neden yanmadığını ve bizden sonra gelenlerin nasıl işlem yaptırdığını sordum. Bana bütün bankaların aynı olduğu söylendi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak hesabı ancak 14.50 civarında açtırabildik.
Bizim işlemimiz devam ederken bile bizden sonra gelen iki kişinin daha işlemi aradan alınarak yapıldı. Sıra numarası sistemine uyulmadığı için gereğinden fazla beklemek zorunda kaldık ve bu durum hem bizi mağdur etti hem de adaletsiz bir uygulama olduğunu düşündürdü.
Şubede sıra numarası uygulamasına gerçekten uyulmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
