to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Burs Artışı Sonra Harçlık Avans Limitim Güncellenmedi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartıma bağlı KYK bursumda artış olmasına rağmen, harçlık avans limitimde herhangi bir güncelleme yapılmadı. İlk zamlı bursumu bugün aldım ancak harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünmekte, normalde otomatik olarak 4.000 TL’ye yükseltilmesi gerektiğini biliyorum.
Burs tutarı artmasına rağmen limitimin buna uygun şekilde güncellenmemiş olmasını anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Harçlık avans limitimin acilen 4.000 TL’ye yükseltilmesini ve limitimin neden otomatik olarak artırılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde ne mail ne SMS ne de arama olarak iletişime geçilmedi çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2-3 gün önce bana bir mail geldi ilk avans harcamamda avansımın artacağına dair, ne internet harcamasında ne de normal harcamada avansım arttirilmadi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu ay otomatik artmazsa sonraki aya sarkabileceğini söyledi. Bu ay artmazsa benim bin liram havaya gitmiş olacak diye en az uc dört kere belirttim. Bana o paranın benim param olmadığı ya da bursum olmadığı gibi bir laf söyledi. En sonunda evet bin lira eksik kullanmış olacaksınız dedi, hizmetinizden asla memnun değilim sadece harçlık avansından yararlanan öğrencilere bu şekilde eksik davranmayı mesrulastiramazsiniz.
