to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yanlış Sektör Seçimi Nedeniyle Verilmeyen 1000 Bankkart Puan
16 Kasım 2023 tarihinde Ankara Optimum Outlet'ten iki grup Vestel bayisinden Ziraat Bankası kredi kartımla ödeme yaparak buzdolabı satın aldım. Ödeme esnasında POS cihazında MCC kodu beyaz eşya yerine elektrikli ev aletleri olarak seçildiği için Vestel'de geçerli olan 1000 TL'lik Bankkart lira kampanyasından yararlanamadım. Yaptığım görüşmelerde banka sorumluluğu bayiye, bayi bankaya, Vestel müşteri hizmetleri de bayiye atıyor ve hiç kimse sorumluluk almıyor. Kampanya katılım şartlarını eksiksiz olarak sağladığım halde başkalarının hataları yüzünden 1000 TL'lik puanı kullanamıyorum. Kampanya detaylarında sadece ödemenin Bankkart POS cihazlarından yapılması gerektiği belirtilmekte, sektör kodu (MCC) ile ilgili bir ayrıntı yer almamaktadır. Sonuç olarak Ziraat Bankası, Vestel A.Ş. ve ilgili bayiden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve söz konusu Bankkart puanının kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aradan geçen yaklaşık 1 hafta süre içerisinde ne sorun çözüldü ne de Vestel'den veya Ziraat Bankası'ndan konu ile ilgili olarak herhangi bir yetkili aradı.
