Beymen Mağazasında Fazladan Ödeme Ve Saygısız Tutum

12 Haziran 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Beymen / Altınyıldız mağazasından babama hediye olarak iki adet t‑shirt satın aldım ve bu alışveriş için 2.200 TL ödedim. Ürünün dijital fişi/klibi elimde mevcut. 13 Haziran 2026 tarihinde annem ve babam değişim için mağazaya gittiklerinde, değiştirmek istedikleri ürünler arasında yaklaşık 150 TL fark olduğu söylenmiş ve “para iadesi yok, yerine bir şey alın, çorap alın” denmiş. Onlar da buna uygun olarak 150 TL fiyatlı bir çorap seçmişler.

Ancak buna rağmen kasada bu kez tekrar 150 TL borçları olduğu söylenerek, fazladan 150 TL daha nakit alınmış. Yani aslında alacaklı olmaları gerekirken, borçluymuş gibi bir muameleye maruz kalmışlar ve fazladan ödeme de yapmışlar. Bu durumun hem işlem açısından hatalı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında, mağaza çalışanlarının tutumu da ailemi çok incitmiş. Annem ve babam emekli öğretmen olmalarına rağmen, kendilerine “657’lisiniz siz değil mi, oradan mı emeklisiniz, onlar bundan anlamaz, ben size anlatıyorum ama siz anlayamazsınız” gibi küçümseyici, saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullanılmış. Yaşlarına ve mesleklerine rağmen böyle bir üsluba maruz kalmaları ailem adına beni son derece üzdü ve kızdırdı. Ben aslında tamamen iyi niyetle, annemi ve babamı mutlu etmek için yaptığım bir jestin, onları bu şekilde üzen bir deneyime dönüşmesinden dolayı da ayrıca büyük üzüntü duyuyorum.

Bu süreçte yaşanan fiyat farkı ve ödeme konusunda yapılan yanlış işlemin düzeltilmesini, aileme fazladan ödetilmeye çalışılan tutarın net olarak açıklanmasını ve iade/mahsubunun yapılmasını istiyorum. Ayrıca, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, annem ve babamdan da özür dilenmesini bekliyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma ve aileme gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum. Müşteriyi hem maddi açıdan mağdur eden hem de saygısız bir dille konuşan bu yaklaşımın Beymen markasıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.