Ziraat Bankası Şirket Hesabındaki 5.000 TL Blokeyi Kanıtlarla Kaldırmıyor

Ziraat Bankası’ndaki şirket hesabımda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir bloke bulunuyor ve bu bloke haziran ayı başından beri kaldırılmıyor. Blokenin sebebi olan firmaya ödememi yaklaşık 5 ay önce yaptım, buna rağmen blokem hâlâ duruyor.

Blokeye konu borç için karşı tarafın avukatı tarafından düzenlenen ödeme dekontu ve haciz kaldırma yazısı da Ziraat Bankası’na iletilmiş olmasına rağmen, bu belgelere rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmamıştır.

Son 3 aydır dijital kanallar, müşteri hizmetleri ve Hatay Dörtyol şubesi dahil her kanaldan defalarca kez iletişime geçtim. Temsilcimle de sürekli görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Artık işimi gücümü aksatacak noktaya geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Ziraat Bankası’nın kendi şikayet formunu doldurmak istediğimde de sistem, doğru girdiğim güvenlik kodunu yanlış diyerek şikayetimi bile iletmeme izin vermiyor. Yani hem blokenin kaldırılması konusunda hem de şikayet iletme konusunda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim, ilgili firmaya ödeme yapılmış olmasına ve ödeme dekontu ile haciz kaldırma yazısı bankaya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ duran 5.000 TL’lik şirket hesabı blokemin acilen kaldırılması ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.