Ziraat Bankası Sabiha Gökçen Havalimanı ATM’sinde Para Sıkışması Ve İade Belirsizliği

Bugün saat 10:40 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki döviz bürosunun yanındaki ATM’ler bölümünde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine cebimdeki paraları saymadan yatırmaya başladım. ATM tek seferde 40 banknot kabul ettiği için iki seferde 8.000 TL olacak şekilde toplam 16.000 TL yatırdım. Son destenin ne kadar olduğunu bilmeden onu da ATM’ye attım. Bu sırada para ATM’de sıkıştı, makine kartımı iade etti ancak parayı vermedi.

Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Benden sıkışan paranın ne kadar olduğunu sordular, ben de net bilmediğimi, tahmini olarak 6.000–7.000 TL civarında olduğunu söyledim. Müşteri temsilcisi bunu 7.000 TL olarak kayda aldı. Kısa süre sonra bankadan talebimde belirttiğim rakamın sistemdeki tutarla uyuşmadığına dair bir mesaj aldım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, rakamı kesin olarak bilmediğimi, sadece tahmini söyledimi belirttim ve yeniden kayıt açtılar. Daha önce başka bir bankada benzer bir ATM sorunu yaşadığımda, ATM’de sıkışan paranın tam miktarını banka kendisi tespit edip hesabıma yatırmıştı. Ziraat Bankası’nda ise bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve belirsizlik nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ilgili ATM’de sıkışan paranın gerçek tutarının tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.