Ziraat Bankası POS Yazılım Donanım Ücretleri İçin Geri Ödeme Ve Kesintilerin Durdurulması Talebi

Ziraat Bankası ile çalıştığım iş yerim, oto butik adına kayıtlı yazarkasa POS hesabımdan uzun süredir “POS yazılım/donanım ücreti” adı altında düzenli ve yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, özellikle ekstre açıklamalarında bu ifadelerin yer aldığını ve son dönemde tutarların iyice arttığını gördüm. Örneğin 21.01.2026 tarihinde 1.569,60 TL ve 768,33 TL, 07.01.2026 tarihinde 962,70 TL, 09.01.2026 tarihinde 770,16 TL, 27.12.2025 tarihinde 192,54 TL, 01.12.2025 tarihinde 184,86 TL, 22.11.2025 tarihinde 392,76 TL, 19.11.2025 tarihinde 339,18 TL, 13.11.2025 tarihinde 475,02 TL ve 247,00 TL, 09.11.2025 tarihinde 1.700 TL, 26.10.2025 tarihinde 640,96 TL, 07.09.2025 tarihinde 1.943,57 TL ve 01.08.2025 tarihinde 1.947 TL gibi pek çok yüksek meblağ hesabımdan çekilmiştir. Diğer aylarda da benzer kesintiler bulunmaktadır ve hepsini yazamayacak kadar fazladır.

POS müşteri destek hattını arayıp durumu sorduğumda, bana bu konuda kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süre hesap hareketlerimizi ayrıntılı takip etmediğimiz için bu kesintilerin devam ettiğini yeni fark ettik ve geriye dönük toplam rakam oldukça yüksek bir tutara ulaşmıştır.

İşletmem adına, yazarkasa POS hesabımdan uzun süredir “POS yazılım/donanım ücreti” adıyla yapılan tüm kesintilerin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu kalemde herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.