Ziraat Bankası Mobilde Fon Satışı Sorunu Üç Gündür Çözülemiyor

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Ziraat Portföy 20 25 Para Piyasası Fonu’nu satmaya çalışıyorum. Hesabımda fon bakiyem görünmesine rağmen satış işlemi yapmak istediğimde tutar 0 lira olarak gözüküyor ve 'mobile service Exception' uyarısı alıyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak pek yardımcı olmadılar. Hesabım Mersin şubesine bağlı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. İşlem sırasında herhangi bir ücret ya da kesintiyle de karşılaşmadım. Fon işlemi standart bir alım-satım işlemi olup herhangi bir sözleşme veya taahhüt kapsamında değildir.

Fon satışımın bir an önce gerçekleşmesini ve yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.