Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Transfer İşlemi Görünmüyor Ve Para Kayboldu

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 15 dakika önce annemin hesabından, Nesine’nin vermiş olduğu IBAN’a 500 TL para transferi yaptım. İşlem sırasında uygulama onay verdi ancak hem gönderici hesapta hem de işlem geçmişinde hiçbir hareket görünmüyor, para hesaptan düşmediği gibi karşı tarafa da ulaşmamış durumda.

İşlem dekontu veya provizyonda bekleyen bir kayıt da olmadığı için paranın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya şube ile görüşme yapmadım ancak bu hatanın acilen incelenmesini, transfer işleminin ya gerçekleştirilmesini ya da para hesabımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesi ve işlemin detaylı şekilde tarafıma açıklanması için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.