to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şifre Kilidi
Malatya’da Ziraat Bankası müşterisiyim. Ziraat Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamada “Şifremi Unuttum” bölümüne girdiğimde, T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen “Kimlik Numarası veya cep telefonu hatalıdır. Lütfen kontrol ediniz.” şeklinde hata alıyorum ve şifrem kilitlendiği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de sistem aynı şekilde bilgilerimi hatalı gösteriyor ve hata veriyor, bu nedenle telefon bankacılığından da destek alamıyorum. Hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, kimlik ve telefon bilgilerimin sistemde kontrol edilip düzeltilmesini ve şifre kilitlenme sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çok fazla hata verdi müşteri hizmetleri aradığımda kartımı hesabımı dondurmak istiyorum dediğimde tuşlama yapmadan müşteri temsilciniz T. C. Kimlik numaramı tuşlama yapmadan direkt olarak istedi hatalı şifre hatası veren uygulama doğru kart bilgilerini dahil kabul etmedi bu durum ve olay güvenimi sarstı herhangi bir usulsüz ve rızam dışı işlem bankaya aittir ve adıma yapılacak işlemin sorumluluğu bankanıza aittir kabul etmiyorum.
12:15 itibari ile aranılıp sorunun çözümü için yardımcı olundu.
