to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Üzerinden Yetkisiz Konut Sigortası Kesintisi Ve İptal Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredili mevduat hesabımdan 26.10.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 450253211 numaralı konut sigortası poliçesi başlatılmış ve hesabımdan 2.152,57 TL sigorta kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra bankayı aradığımda sigorta firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi, sigorta firmasını aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Şubeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve kimseye derdimi anlatamadım, herkes sorumluluğu birbirine atarak muhatap olmaktan kaçındı.
Onayım olmadan başlatılan bu poliçenin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 2.152,57 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
